24.09.2018 года мне понадобилась машина для перевозки кровати, позвонив в компанию «Грузовичкоф» я предоставил оператору данные о грузе а так же адресе погрузки и выгрузки, после чего оператор сказал мне что сумма за оказанные услуги составит 2510 рублей, я сказал оператору что очень тороплюсь на что оператор сказал что машину подадут через 20 максимум 30 минут, я согласился и стал ждать. В итоге я прождал 1 час 15 минут, (оператор постоянно говорил что машина приедет через 5 минут (в результате опоздания машины у меня была сорвана важная встреча), по истечению 1 часа 30 минут машина с грузчиками приехала но не на тот адрес (был перепутан корпус и подъезд адреса погрузки). В итоге машину я встречал на улице и координировал её подъезд по телефону. Ко мне приехали 2 молодых человека, у них я спросил будут ли мне предоставлены какие либо бумаги на что мне сказали никаких договоров они не заключают, компания полностью отвечает за сохранность перевозимого груза с момента загрузки, а по окончанию мне выдадут квитанцию об исполненных работах. Грузчикам я показал вещи которые необходимо было перевезти ( корпус кровати, матрас ящики) после чего они стали их грузить. Когда все вещи были погружены в машину я спустился вниз и увидел что корпус кровати (лицевая сторона) лежит вниз я сказал что они поцарапают на что мне ответили «не переживайте мы аккуратно». Приехав на адрес разгрузки я увидел как один из грузчиков достает корпус кровати волоком, «я сказал что вы делаете она же поцарапается», на что мне ответили ничего страшного всё будет хорошо….» когда достали корпус кровати полностью я был шокирован!!!!! Не смотря на глубокие царапины в лицевой стенки кровати имелись 2 дырки, я спросил что это такое на что грузчики не могли мне ответить и говорили «МЫ НЕ ЗНАЕМ ОТКУДА ОНИ ВЗЯЛИСЬ»…., после этого я решил дозвонится оператору и рассказать о проблеме, оператор внятно ничего мне не ответил, только сказал с вами свяжутся из отдела контроля, долгое время дозвонится до отдела контроля я не мог, после этого я сказал грузчикам что отказываюсь платить за доставку до тех пор пока со мной не свяжутся руководители или представители данной компании. После этих слов грузчик позвонил куда то и через минуту со мной связалась девушка которую только интересовала оплата, на мои претензии она сказала «с Вами свяжутся», оплатив доставку мне отказали в каких либо документов, а только выдали квитанцию в которой я указал о имеющихся повреждениях. До настоящего момента со мной никто не связался, ДАЖЕ ИЗВИНЕНИЯ НЕ ПРИНЕСЛИ….
Созвонившись с компанией производителей кровати мне пояснили что ремонтом она не занимается, а только можно целиком купить каркас а это порядком 30 000 рублей.
Квитанцию и фотографии повреждения прилагаю.
В связи с тем что со мною до настоящего времени никто из представителей компании не связался решил оставить отзыв о работе и ответственности…
В ближайшее время будет проведена независимая экспертиза для подачи искового заявления в суд