Гид по дизайну, ремонту и строительству Строительный портал Natural Selection - ваш естественный выбор
Выберите город

Ремонт квартир - Компания REROOMS

реклама

Отзывы о компании "Компания REROOMS"

Город:Москва

Адрес:Москва, Большой бульвар 42/1

Email:info@rerooms.ru

Телефон:+7 (499) 705-85-51

Сайт: https://rerooms.ru

Уровень доверия Средний

Дата регистрации сайта (лет):

Индексация в Яндексе (страниц):

Дата регистрации юр. лица (лет):

Дата создания компании (лет):

Параметры траста:

rerooms.ru 28.01.2016 (8,3)

rerooms.ru 10685

Рерумс 31.01.2015 (9,2)

Рерумс 28.12.2014 (9,4)

Дата регистрации сайта (лет)

rerooms.ru 28.01.2016

Индексация в Яндексе (страниц)

10685

Дата регистрации юр. лица (лет)

Рерумс 31.01.2015

Дата создания компании (лет)

Компания REROOMS() 28.12.2014

ОТЗЫВЫ
Положительные: 10
Отрицательные: 4
Нейтральные: 0
Всего: 14
рейтинг компаний
Ремонт квартир 105 место
2.8
положительные отзывы +10
отрицательные отзывы -4
положительные отзывы +10
отрицательные отзывы -4
отзыв:

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о компании Rerooms. Мы с мужем купили новую квартиру, но из-за разных предпочтений не смогли определиться с ее дизайном. По отзывам обратились в данную компанию и остались очень довольны. Хочется отметить индивидуальный подход к каждому клиенту, обратную связь и то, что учитывались предпочтения и мои, и мужа. Компромисс найден, дизайн отличный, семья довольна. От души рекомендую!

ответить
Быстрый лайт дизайн для палетка фантазии
отзыв:

Мне понравилось работать с этими ребятами. Меня лично все устроило. Мы пока вместе, помогают с подбором материалов
Есть неточности и казусы(по словам) мастеров. Надо было нанимать в ReRooms бригаду . Так они хоть может с дизайнером поняли друг друга.
В конце 2019 года 31 декабря нам вручили ключи от нашей двушки… Радости не было предела. Интернет пестрит объявлениями дизайна и дизайнеров. Но так как я человек творческий идей и желаний масса, решила обратится в ReRooms. Что бы дизайнер все мои желания превратил в картинку. Хочу сразу сказать люди очень…

Мне понравилось работать с этими ребятами. Меня лично все устроило. Мы пока вместе, помогают с подбором материалов
Есть неточности и казусы(по словам) мастеров. Надо было нанимать в ReRooms бригаду . Так они хоть может с дизайнером поняли друг друга.
В конце 2019 года 31 декабря нам вручили ключи от нашей двушки… Радости не было предела. Интернет пестрит объявлениями дизайна и дизайнеров. Но так как я человек творческий идей и желаний масса, решила обратится в ReRooms. Что бы дизайнер все мои желания превратил в картинку. Хочу сразу сказать люди очень много зависит ведь и от нас. Дизайнер не может на расстоянии читать ваши мысли, и представления у нас разные.
И так мы начали работать, я думала сейчас меня услышат и все поймут. Да меня услышали, но у Марии свой профессиональный взгляд. Я ей просто поверила. И вышел у меня классный дизайн двушечки. Но самое смешное уже очень не терпелось и мастерам начали ремонт, а чертежи ещё не готовы. Я в истерике билась… Но Мария сработала чётко и мы все успели. И ещё хочу отметить такой момент. Ребят это Лайт дизайн за небольшие деньги. Тут помогают нарисовать картинку из Ваших желаний.

ответить
Приятно удивлена, оперативно
отзыв:

Хочу выразить слова благодарности компании Rerooms и всем ее сотрудникам, которые работали над дизайн проектом моей квартиры. Выполнили работу профессионально и в срок. Связь с менеджером 24 часа. Я была приятно удивлена. Рекомендую всем, кто смотрим варианты цена-качество.

ответить
отзыв:

Спасибо за разработку дизайн-проекта компании Rerooms для моей комнаты. Я захотела сделать в своей спальне «закуток» для рабочего места, поскольку работаю дома. Работать каждый день на кухне или в кровати не очень удобно. Дизайнер все спроектировала так, как я хотела. Сейчас все смотрится в спальне гармонично и расположено удобно.

ответить
Разработка дизайн-проекта
отзыв:

Обратились в компанию Rerooms за дизайн-проектом двухкомнатной квартиры в стиле хай-тек. Проект был сделан в срок, никаких задержек с документацией и визуализациями. Дизайнер предлагала несколько вариантов, из которых мы потом выбирали. Также помогли выбрать хорошую и недорогую мебель в квартиру. Сейчас заканчиваем ремонт по проекту данной фирмы и нам все очень нравится.

ответить
отзыв:

Когда захотели с мужем сделать ремонт в квартире сразу поняли , что сил и времени нет на составление дизайна, а тем более походы по строительным магазинам. Поэтому решили обратится в дизайн студию REROOMS. У них заказали все под ключ. Команда воплотила в своём проекте наши пожелания. Хотели квартиру в стиле лофт. Когда составляли проект, даже не думали , что в жизни выйдет точь в точь как на картинке. Здорово, что можно заказать все вместе ремонт и дизайн квартиры, у нас дополнительно был авторский надзор и мы знали куда и на что уходят деньги. К…

Когда захотели с мужем сделать ремонт в квартире сразу поняли , что сил и времени нет на составление дизайна, а тем более походы по строительным магазинам. Поэтому решили обратится в дизайн студию REROOMS. У них заказали все под ключ. Команда воплотила в своём проекте наши пожелания. Хотели квартиру в стиле лофт. Когда составляли проект, даже не думали , что в жизни выйдет точь в точь как на картинке. Здорово, что можно заказать все вместе ремонт и дизайн квартиры, у нас дополнительно был авторский надзор и мы знали куда и на что уходят деньги. К проекту отнеслись со всей душой. Спасибо, я довольна.

ответить
Хороший вариант для сдачи жилья
отзыв:

Я делал ремонт квартиры под сдачу (причем посуточную). Чем лучше выглядит фотографии квартиры, тем больше ценник за аренду можно поставить. Решил обратится к дизайнеру. Но в дизайн-бюро какие-то космические цены 3000 — 5500р. за метр. В итоге наткнулся на Рерумс. Работал с дизайнером Светланой. Не было особо предпочтений по дизайну, был важен эффектный вид квартиры и максимально неубиваемая мебель, что б не приходилось менять каждый год. И легко восстанавливаемая отделка. Светлана предложила сначала один вариант, слишком экстравагантный, потом…

Я делал ремонт квартиры под сдачу (причем посуточную). Чем лучше выглядит фотографии квартиры, тем больше ценник за аренду можно поставить. Решил обратится к дизайнеру. Но в дизайн-бюро какие-то космические цены 3000 — 5500р. за метр. В итоге наткнулся на Рерумс. Работал с дизайнером Светланой. Не было особо предпочтений по дизайну, был важен эффектный вид квартиры и максимально неубиваемая мебель, что б не приходилось менять каждый год. И легко восстанавливаемая отделка. Светлана предложила сначала один вариант, слишком экстравагантный, потом еще один. Второй, поспокойней, понравился больше. Сейчас квартира достаточно удачно сдается уже 3 месяца. Получил от дизайна, что хотел, хотя с личным кабинетом были проблемы в самом начале. Очень долго не могли мне его подключить.

ответить
Хороший проект
отзыв:

Очень сложно найти специалиста, который понимал бы твои «хотелки» с полу-слова. Но с Леной Савиной мы нашли общий язык моментально! Мне очень хотелось в небольшой квартире уместить и кирпичную стену, и напольную плитку октаэдр, и большие шкафы для вещей, и книжные шкафы (книг у меня много, и что-то все время еще докупаю). Елене удалось вместить в небольшую квартиру все мои пожелания, и даже больше! Связь с Еленой я поддерживала в личном кабинете и вносила свои коррективы по ходу, хотя изначально были небольшие проблемы с доступом в личный…

Очень сложно найти специалиста, который понимал бы твои «хотелки» с полу-слова. Но с Леной Савиной мы нашли общий язык моментально! Мне очень хотелось в небольшой квартире уместить и кирпичную стену, и напольную плитку октаэдр, и большие шкафы для вещей, и книжные шкафы (книг у меня много, и что-то все время еще докупаю). Елене удалось вместить в небольшую квартиру все мои пожелания, и даже больше! Связь с Еленой я поддерживала в личном кабинете и вносила свои коррективы по ходу, хотя изначально были небольшие проблемы с доступом в личный кабинет, но их быстро устранили через службу поддержки. Елена подсказала мне несколько интересных решений, которые я приняла только на ура! Все чертежи выполнены грамотно, и у строителей не возникло никаких вопросов в ходе работ (даже еще и похвалили, что все так грамотно выполнено). Так что выполненной работой довольна, рекомендую Елену!

ответить
Благодарность за проделанную работу!
отзыв:

Наконец-то закончен ремонт у нас дома. Мы довольны. Очень. Недавно нам с женой удалось съехаться, при том не в съемной квартире, а уже в нашей! В новеньком доме, брали мы небольшую студию всего 19 квадратных метров. Но для нас это уже своя собственная земля! В общем, столкнулись мы с первой проблемой после переезда, это ремонт. Покупали мы квартиру с черновой отделкой. Как понимаете жить в этом просто невозможно. Поэтому мы максимально быстро хотели закончить ремонт. К компании Рерумс, мы обратились так же спонтанно, как и приобрели жилье. Может…

Наконец-то закончен ремонт у нас дома. Мы довольны. Очень. Недавно нам с женой удалось съехаться, при том не в съемной квартире, а уже в нашей! В новеньком доме, брали мы небольшую студию всего 19 квадратных метров. Но для нас это уже своя собственная земля! В общем, столкнулись мы с первой проблемой после переезда, это ремонт. Покупали мы квартиру с черновой отделкой. Как понимаете жить в этом просто невозможно. Поэтому мы максимально быстро хотели закончить ремонт. К компании Рерумс, мы обратились так же спонтанно, как и приобрели жилье. Может это было немного безрассудно, но мы довольны результатом который у нас получился.

Хотя по правде сказать, были и другие дизайн студии которые мы обзванивали перед Рерумс. Но в Рерумс нас подкупили цены. Конечно сперва мы полагались только на отзывы о фирме, но после работы с дизайнером, поняли что свой выбор сделали правильно! Тут не только быстрая обратная связь, но и очень вежливые менеджеры. Мы оставили заявку на сайте компании и с нами в течении получаса связался менеджер, который окончательно оформил от нас заявку. Потом еще через пару недель Нам звонила наш менеджер и спрашивала, нет ли каких проблем в работе с дизайнером..

Но мы столкнулись с одним минусом, это нехватка выездных дизайнеров. Нам пришлось ждать дизайнера 4 дня, пусть проект и завершили достаточно быстро после замера. Но я считаю это минусом.
Наш проект вела Аделина, надеюсь не ошибусь с ее фамилией Доколина. (Аделина, если читаете это, и я ошибся, прошу прощения). Мы хотели сделать нашу студию в стиле «Лофт», но после всех разговоров с Юлей, и ее предложений мы остановились на «Скандинавском» стиле, там тоже можно было использовать кирпичную стену, но все ж он поуютней лофта. Спасибо что переубедили нас! Все таки эти пледы с этическим орнаментом, диванчик — наше любимое место на кухне!

Спустя несколько дней, в личном кабинете мы увидели планировку. Попросили изменить расстановку мебели, что б как-то еще вместить зону для работы с ноутбуком. Нам эта мысль уже в процессе пришла. И со второй попытки нам все понравилось. Визуализацию тоже переделывали, мы просили более теплые цвета подобрать, а не синий, как вначале. Все это заняло чуть меньше месяца! Здесь же нам дизайнер посоветовала ремонтную бригаду, с которой можно сделать ремонт в рассрочку, и заказ мебели со скидкой 30%. Не вся конечно мебель с такими скидками, но мы подобрали неплохой вариант дивана и кухонного гарнитура.

Плюсы:
+ Качественный сервис,
+ Отличные уверенные в себе дизайнеры которые умеют убеждать доводами и фактами.
+ Быстрая работа
+ Скидка на качественную мебель
+ Разметка всей электрики, как удобно когда все розетки по уровню с мебелью, и нет лишних розеток за шкафами или диванами.

Минусы:
— Долгое ожидание замера.

ответить
Хороший дизайн квартиры
отзыв:

В июле заказывали дизайн проект двухкомнатной квартиры в ReRooms. Замеры сделали сами, все по инструкции. Проектным дизайнером у нас был Денис. Квартира находится в микрорайоне Горский, новостройка. Дом построен в 2016 году, есть где разгуляться по дизайну, 100 квадратных метров. Очень оперативно сделали Дизайн-проект. Были приняты во внимание все наши просьбы и ограничения, Денис по каждому этапу разработки дизайн-проекта предложил несколько вариантов, ремонт мы хотели в стиле минимализм. Начался ремонт через две недели, с момента назначения…

В июле заказывали дизайн проект двухкомнатной квартиры в ReRooms. Замеры сделали сами, все по инструкции. Проектным дизайнером у нас был Денис. Квартира находится в микрорайоне Горский, новостройка. Дом построен в 2016 году, есть где разгуляться по дизайну, 100 квадратных метров. Очень оперативно сделали Дизайн-проект. Были приняты во внимание все наши просьбы и ограничения, Денис по каждому этапу разработки дизайн-проекта предложил несколько вариантов, ремонт мы хотели в стиле минимализм. Начался ремонт через две недели, с момента назначения дизайнера. Утвердили понравившуюся нам планировку со второго раза и нам подготовили чертежи стен, потолка, полов. При согласовании визуализации возникли недопонимания, сделали нам все в серых тонах, а мы хотели в белых, ну ничего, все быстро было исправлено.Ремонт в это время уже вовсю шел, рабочие вопросов не задавали. От ремонта мы остались очень довольны, рекомендуем всем друзьям!

ответить
ремонт
отзыв:

не рекомендую заказывать дизайн. Хоть и в целом предложенный вариант понравился. Повелась на рекламу от Варламова и вот уже пошел третий месяц, а итогового варианта с чертежами так и нет, нет всего — ни ведомостей, ни планов, схемы на глаз, только картинки.
Я понимала, заказывая такой дизайн, что точности до мм не будет, но и наплевательского отношения я не хотела за свои деньги.
Дизайнер перестал выходить на связь, обещания о связи с контролем качества так же пустые слова.
Если все — таки решитесь и готовы будете ждать , когда на вас найдется…

не рекомендую заказывать дизайн. Хоть и в целом предложенный вариант понравился. Повелась на рекламу от Варламова и вот уже пошел третий месяц, а итогового варианта с чертежами так и нет, нет всего — ни ведомостей, ни планов, схемы на глаз, только картинки.
Я понимала, заказывая такой дизайн, что точности до мм не будет, но и наплевательского отношения я не хотела за свои деньги.
Дизайнер перестал выходить на связь, обещания о связи с контролем качества так же пустые слова.
Если все — таки решитесь и готовы будете ждать , когда на вас найдется время у исполнительных дизайнеров, чертежников , проверяйте все, потому как будут забывать то одно, то другое….
Фактически ремонт в моей квартире переходит в стадию отделки и мне приходится самой придумывать компоновку обоев, считать кол-во плитки, рисовать раскладку плитки.

ответить
Рерумс ответил(а) на отзыв
Официальный ответ от Rerooms
отзыв:

Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили о своем мнении о нашей компании. Нам очень жаль слышать, что у вас возникли проблемы с дизайнером. Напишите пожалуйста на почту otzyvi@rerooms.ru номер телефона или имя, на которое была оформлена заявка на дизайн-проект, чтобы мы могли разобраться более детально. Обещаем максимально оперативно решить возникшую проблему.

От лица компании приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

Отдел контроля качества Rerooms

ответить
Шарашкина контора
отзыв:

Сначала мне назначили дизайнера Пагину Айгуль. Она подготовила совершенно непрофессиональный проект планировки: разместила прихожую в глубине квартиры, заставила малогабаритную квартиру громоздкой мебелью (трехметровый диван и т.п.), полностью вырубила вентиляционный короб, закрыв доступ к вентиляции мне и соседям, и т.п. Я позвонила на фирму и попросила поменять дизайнера, т.к. у меня нет возможности обучать дизайнеров rerooms правилам планировки. После 3 дней названивания мне, наконец, выделили другого дизайнера, Натальина Дмитрия. Прошло…

Сначала мне назначили дизайнера Пагину Айгуль. Она подготовила совершенно непрофессиональный проект планировки: разместила прихожую в глубине квартиры, заставила малогабаритную квартиру громоздкой мебелью (трехметровый диван и т.п.), полностью вырубила вентиляционный короб, закрыв доступ к вентиляции мне и соседям, и т.п. Я позвонила на фирму и попросила поменять дизайнера, т.к. у меня нет возможности обучать дизайнеров rerooms правилам планировки. После 3 дней названивания мне, наконец, выделили другого дизайнера, Натальина Дмитрия. Прошло еще 3 дня (заявленный срок подготовки проекта планировки), однако этот дизайнер ни разу не звонил и не отвечает на сообщения в их чате. Соответственно, ничего не сделано. Не знаю теперь, как вернуть мои деньги. Не советую связываться с этой конторой.

ответить
Рерумс ответил(а) на отзыв
Ответ от Rerooms
отзыв:

Лера, здравствуйте! Спасибо, что сообщили о произошедшем. От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Нам искренне жаль, что огорчили Вас.

Мы поговорили со всеми сотрудниками, работающими над вашим проектом и постарались разобрать ситуацию. В первом дизайн-проекте короб воздуховода, о котором Вы пишете, полностью присутствует на высланной Вам планировке. Его никуда не убирали. Он соответствует обмерочному плану, подготовленному замерщиком. НЕ могли бы Вы уточнить, что конкретно не так с воздуховодом?

Насчет…

Лера, здравствуйте! Спасибо, что сообщили о произошедшем. От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Нам искренне жаль, что огорчили Вас.

Мы поговорили со всеми сотрудниками, работающими над вашим проектом и постарались разобрать ситуацию. В первом дизайн-проекте короб воздуховода, о котором Вы пишете, полностью присутствует на высланной Вам планировке. Его никуда не убирали. Он соответствует обмерочному плану, подготовленному замерщиком. НЕ могли бы Вы уточнить, что конкретно не так с воздуховодом?

Насчет других моментов. Мы понимаем, что не всегда дизайнер на все 100% угадывает мысли клиента. Поэтому все клиенты могут 2 раза менять дизайн-проект на этапе планировки и один раз на этапе визуализации. Как раз здесь возможна корректировка размеров мебели и ее размещения.

Однако Вы отказались от доработок и попросили заменить дизайнера. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам. Поэтому передали Ваш проект другому специалисту. Дизайнер при подготовке проекта пытался связаться с вами. К сожалению, мы так и не смогли пообщаться с Вами по телефону. Человек, до которого мы дозвонились, бросил трубку (мы прослушали запись этого звонка). Возможно, были какие-то технические неполадки. К сожалению, обсуждения проекта с назначенным вам вторым дизайнером не вышло.

Мы сожалеем, что у нас с Вами сложилось недопонимание. Но пошли навстречу и по вашему запросу вернули стоимость внесенной за дизайн-проект предоплаты.

Несовпадение взглядов дизайнера и клиента редко, но случаются. Постараемся избежать подобного в будущем, более тщательно контролируя выполнение брифа данным дизайнером. Искренне приносим извинение за этот неприятный опыт и потраченные нервы.

С уважением,
отдел контроля качества Rerooms

ответить
Плохое отношение к клиентам
отзыв:

Хотели заказать проект ремонта трехкомнатной квартиры в Москве, площадь 67м2. Особых предпочтений и фикс-идей нет, но отсутствие дизайнерской жилки и желание узаконить небольшие изменения в БТИ, подтолкнуло нас обратиться в re-rooms.
Оформили заявку через сайт, через 2 дня был короткий звонок и обещали перезвонить в удобное время. Больше никто не позвонил. Обратный звонок по номеру не прошёл. Ещё раз оставили заявку через сайт – звонков вообще не было.
Прошло больше недели, натолкнулись на эту компанию в инстаграмме. Написали через инсту, дело…

Хотели заказать проект ремонта трехкомнатной квартиры в Москве, площадь 67м2. Особых предпочтений и фикс-идей нет, но отсутствие дизайнерской жилки и желание узаконить небольшие изменения в БТИ, подтолкнуло нас обратиться в re-rooms.
Оформили заявку через сайт, через 2 дня был короткий звонок и обещали перезвонить в удобное время. Больше никто не позвонил. Обратный звонок по номеру не прошёл. Ещё раз оставили заявку через сайт – звонков вообще не было.
Прошло больше недели, натолкнулись на эту компанию в инстаграмме. Написали через инсту, дело сдвинулось с мертвой точки, но очень странным образом… менеджер общалась с супругом, со мной общался замерщик каждый согласовывал совсем разное время выезда замерщика, друг с другом у них связь, по-видимому, отсутствовала… Попытка сразу завести личный кабинет, чтобы можно было подумать в каком стиле выбрать дизайн, не увенчалась успехом. Менеджер никак не мог ничего решить, замерщик выехал.
Встреча с замерщиком прошла гладко, встретились, показали квартиру, он сделал замеры. Хороший спокойный парень. На этом все нормальности, в очередной раз, закончились. Перед уходом, замерщик сказал, что с 18.08.2018 у них поменялись правила, без предоплаты никто смотреть наши замеры не будет! На сайте об этом не было никакой информации. По словам замерщика, если подали заявку до 18.08.2018, то мы можем «попасть» под старые правила.
Ха… опять не угадали.
Замерщик перезвонил и сказал, что теперь все только по предоплате. Обсуждая с ним пытались с мужем понять, где подписывать договор, как будет происходить взаимодействие, но ничего в итоге не поняли.
Итак: надо внести предоплату! Нет проблем, готовы внести, но узнаём, что договор подписываться не будет, о том, кто будет дизайнером проекта, узнаем только после предоплаты.
ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО НИКТО НЕ БУДЕТ УЗНАВАТЬ У ВАС НИЧЕГО:
ни предпочтения в цветах, в интерьере, стиле, материале мебели – это всё ваши надежды и предположения. Сложилось стойкое впечатление, что если Вы свяжетесь с этой фирмой, то:
1. Именно Вы будете бегать за ними, чтобы он и взяли в работу Вашу заявку,
2. Вы будете платить непонятно за что, непонятно на каких условиях, и непонятно за какие услуги.,
3. Всё похоже скатится к бесплатному варианту, который вам не подойдёт и изменения будут за ваш счёт вноситься.
Ни одного подтверждения реализации проекта, созданного этой фирмой, я не нашла… или люди не решаются их реализовать или они не реальны к реализации, а, может, их просто нет… Причина мне не ясна, связываться всё таки или нет – не решили…

ответить
Рерумс ответил(а) на отзыв
Официальный ответ от Rerooms
отзыв:

Виктория, прежде всего благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы улучшить качество услуг или вовремя решить конфликтную ситуацию.

Мы детально разобрали данную жалобу и дизайнер-замерщик, который вел Ваш проект, получил штраф. За то, что не донес до вас всю необходимую информацию о том, как идет работа над проектом. А идет она следующим образом: дизайнер-замерщик подробно и детально должен опросить клиента и заполнить бриф (техническое задание для дизайнера) со всеми…

Виктория, прежде всего благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы улучшить качество услуг или вовремя решить конфликтную ситуацию.

Мы детально разобрали данную жалобу и дизайнер-замерщик, который вел Ваш проект, получил штраф. За то, что не донес до вас всю необходимую информацию о том, как идет работа над проектом. А идет она следующим образом: дизайнер-замерщик подробно и детально должен опросить клиента и заполнить бриф (техническое задание для дизайнера) со всеми пожеланиями по цвету, материалам, функциональным зонам помещений, стилю оформления и другими пожеланиями. У всех наших дизайнеров-замерщиков профильное архитектурное или дизайнерское образование. Поэтому они подробно фиксируют все пожелания заказчика, консультируют по возникающим вопросам. В случае когда заказчик не знает, как лучше, предлагают несколько вариантов и заполняют бриф.

Именно на основе брифа и подбирается дизайнер, который имеет больший опыт работы в данном стиле. Такой подход позволяет нам лучше понять, что хочет клиент и отрисовать дизайн-проект, который понравится сразу. А не после месяца согласований. Также замерщик должен был подробно рассказать, что в личном кабинете Вы сможете просмотреть бриф, добавить свои комментарии и правки. И подтвердить, что со всем согласны. Только после этого формируется оферта и Вы можете ознакомиться с ней в личном кабинете. После чего перейти по ссылке для внесения предоплаты.

Насчет перехода от договора к оферте мы прошли долгий путь, стараясь сделать этот этап максимально удобным и быстрым для клиента. Текст оферты полностью совпадает с договором, который был до этого. Она несет точно такую же юридическую силу. Но она удобнее. Вам не нужно никуда ехать и что-то подписывать. Об этом вам тоже должен был рассказать дизайнер-замерщик.

Поверьте, мы такие же люди, как и вы, прекрасно осознаем неприятность ситуации. Согласны с вашей жалобой. Надеемся на Ваше понимание и в качестве извинения дарим вам скидку 10% на заказ дизайн-проекта.

С уважением,
Отдел контроля качества Rerooms

ответить
непрофессиональный дизайн-проект
отзыв:

Полтора месяца мучился с rerooms, так и не смог вымучить из них что-то дельное. У компании поломаны процессы на всех этапах, а работают непрофессиональные менеджеры и дизайнеры.

Описываю процесс:
1) Дозвониться и договориться на выезд замерщика удалось с 5 или 6й попытки, не шутка, ушла неделя. Звонишь — тебя слушают, говорят, что перезвонят и исчезают. Звонишь снова, тебя как будто не слышали ни разу
2) Замерщик приехал со второй попытки. Первый раз опоздала на 40 минут, мы не дождались, уехали. Заполнила ТЗ
3) Замерщик оставила договор на подпись,…

Полтора месяца мучился с rerooms, так и не смог вымучить из них что-то дельное. У компании поломаны процессы на всех этапах, а работают непрофессиональные менеджеры и дизайнеры.

Описываю процесс:
1) Дозвониться и договориться на выезд замерщика удалось с 5 или 6й попытки, не шутка, ушла неделя. Звонишь — тебя слушают, говорят, что перезвонят и исчезают. Звонишь снова, тебя как будто не слышали ни разу
2) Замерщик приехал со второй попытки. Первый раз опоздала на 40 минут, мы не дождались, уехали. Заполнила ТЗ
3) Замерщик оставила договор на подпись, подписали, распечатали, выслали сканы — оказывается старый вариант договора, надо сделать все заново
4) Оплатили предоплату, проблем не было, деньги принимают хорошо
5) Менеджер проекта присылает ТЗ на согласование, а там два документа с противоположными данными. Один похож на наш, второй вообще из другой квартиры видимо, откуда — так и не ответили
6) Зарегистрировали в личном кабинете, говорят: «зайдите туда обязательно, там будет отображаться весь проект». Захожу с третьей попытки и с помощью их «айти команды», вижу там пустой кабинет и сообщение, что замерщик ко мне приедет завтра в 2 часа ночи, ок)) В личный кабинет больше не заходил, вся переписка велась в вотсапе.
7) Делали план расстановки неделю, сделали не по брифу, не учли балкон и рабочую зону в нем
8) Сделали концепт до того, как мы выслали примеры работ, как итог — совершенно мимо, дизайн аля 2000 год
9) Выслали примеры квартир которые нравятся: нежные тона, светло-серые стены, сделали черные стены, офисную мебель. На что из примеров опирался визуализатор, так и не ответили
10) Сделали новый план расстановки, второй раз забыли про ТЗ
11) Сделали третью визуализацию, по стилю похоже на то, что хотели, но с тз функционала полный 0: свет не адекватный (в большой комнате 1 люстра с тканевым торшером), стиральную машинку забыли поставить (видимо нам не нужна), на балкон засунули батарею со стояком (откуда она там появится на балконе?), в коридоре положили белоснежный шерстяной ковер от входа до самой кухни (очень удобно будет вытирать об него ноги, а потом по нему же идти в кухню), с 3й попытки забыли, что мы просили круглый стол в кухню и сделали его квадратным.
12) Мы сказали, что дальше с ними работать не будем, тк везде нестыковки, менеджер понимающе сообщила, что проект закрыт.
13) Три недели спустя звонит кто-то из их компании и интересуется, как поживает наш проект. Я все рассказал, обещали вернуть деньги и пропали.

Показывал нескольким опытным дизайнерам что получилось – все смеются, потому что там кругом «детские» ошибки и просто непрофессионально все сделано.

Итог: 1,5 месяца, -12к рублей и имеем на руках не функциональную планировку и еще более не функциональную визуализацию (которая отличается от планировки)

ответить
Рерумс ответил(а) на отзыв
Официальный ответ от Rerooms
отзыв:

Здравствуйте, Дмитрий.

Руководитель отдела контроля качества разобрал вашу ситуацию с командой, работавшей над данным проектом. На этапе подписания договора и согласования техзадания действительно возникли проблемы из-за перехода на новую систему ведения клиента. Относительно вашего комментария о балконе и рабочей зоне. Ситуация была следующей: вы согласовали техзадание. В брифе, заполненном дизайнером-замерщиком, было указано: рабочая зона в комнате возле окна или на балконе. При общени с ведущим дизайнером вы согласовали вариант «у…

Здравствуйте, Дмитрий.

Руководитель отдела контроля качества разобрал вашу ситуацию с командой, работавшей над данным проектом. На этапе подписания договора и согласования техзадания действительно возникли проблемы из-за перехода на новую систему ведения клиента. Относительно вашего комментария о балконе и рабочей зоне. Ситуация была следующей: вы согласовали техзадание. В брифе, заполненном дизайнером-замерщиком, было указано: рабочая зона в комнате возле окна или на балконе. При общени с ведущим дизайнером вы согласовали вариант «у окна». Что и было выполнено в плане расстановки мебели. После первого варианта расстановки вы поменяли решение и, вопреки утвержденному брифу, перенесли рабочую зону на балкон. Дизайнер пошла вам навстречу и не стала акцентировать внимание, на то, что в процессе работы над дизайном, ключевые моменты, закрепленные в брифе, мы не меняем. Во втором варианте плана расстановки мебели рабочую зону перенесли на балкон.

Спасибо за обратную связь о визуализации. Ваши комментарии на этот счет вполне обоснованы. Рендеры выполнял визаулизатор, к качеству работы которого уже были нарекания от других клиентов. С ним мы расстались, а ведущий дизайнер получил штраф за то, что оперативно не донес до руководителя отдела информацию о качестве работы визауализатора.

Еще раз приносим наши извинения, за то, что получили негативный опыт, воспользовавшись сервисом Rerooms. Несмотря на то, что ваш дизайн-проект был готов на 2/3, в связи со сложившейся ситуацией было принято решение о возврате вам суммы предоплаты. По информации от бухгалтерии на текущий момент деньги вам возвращены. Обязательно учтем ошибки, допущенные при работе над вашим проектом и постараемся избежать их в дальнейшем.

Команда контроля качества,
Rerooms

ответить
Рерумс ответил(а) на отзыв
Официальный ответ от Rerooms
отзыв:

Доброе утро, Дмитрий!

Благодарим за обращение в нашу компанию и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. У нас в конце лета резко возросло количество заказов и некоторые процессы по обработке и ведению клиентов пришлось срочно модернизировать. Пока переходили на новую систему была некоторая неразбериха. Но сейчас увеличен штат отдела контроля качества и теперь все вопросы будем решать оперативно.

Чтобы разобраться в вашей ситуации, нам нужно уточнить данные, указанные в договоре. Пожалуйста напишите номер договора или ФИО…

Доброе утро, Дмитрий!

Благодарим за обращение в нашу компанию и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. У нас в конце лета резко возросло количество заказов и некоторые процессы по обработке и ведению клиентов пришлось срочно модернизировать. Пока переходили на новую систему была некоторая неразбериха. Но сейчас увеличен штат отдела контроля качества и теперь все вопросы будем решать оперативно.

Чтобы разобраться в вашей ситуации, нам нужно уточнить данные, указанные в договоре. Пожалуйста напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен или адрес почты, которая является логином для входа в личный кабинет.

В настоящее время мы активно работаем над отлаживанием рабочих процессов и клиентским сервисом. Благодарны за ваше терпение и обратную связь!

Команда контроля качества,
Rerooms

ответить
Все отзывы
добавить отзыв
Аватар:
Максимальный размер файла: 20 МБ.
Разрешенные типы файлов: png, gif, jpg, jpeg.
Ваше имя *:
Тема:
Адрес объекта:
№ Договора:
Email *:
Отзыв:*
Ссылка на видео в Youtube

url адрес на видео в youtube: http://...

Фото:
Изображение должно быть не больше: 1200х485 px
Максимальный размер одного фото: не более 20 МБ
Максимальное количество файлов: 10
Разрешенные типы файлов: png, gif, jpg, jpeg
Оцените работу компании*
Предпросмотр
связанные компании
По информации из публичных источников, ниже представленные организации могут иметь общее руководство, учредителей, совместную производственно-хозяйственную деятельность.
компании с похожим названием