Как удалить негативные (плохие, отрицательные) отзывы?   Какие есть варианты, избавиться от плохих отзывов?

СОДЕРЖАНИЕ

Как договорится с администрацией онлайн-сервиса

Куда направлять жалобы на сайты отзывов

Размещение опровержений

Постинг, размещение положительных отзывов

Пессимизация нежелательного сайта  в поисковой выдаче

Обращение в прокуратуру, суд, полицию

Как грамотно подключить к работе юриста

Как заблокировать сайт с ложными негативными отзывами

Замена корпоративного сайта, ребрендинг

Найти компанию по Управлению Репутации

Как удалить негативные (плохие, отрицательные) отзывы, комментарии, контент?

Борьба между конкурентами

происходит в умах потребителей,

интернет – сегодня великолепный, пожалуй,

самый лучший и самый короткий путь в эти самые умы.

John Francis «Jack» Trouts

По данным wordstat   около  2000 пользователей   ежедневно обращаются к сети интернет с вопросами включающими   слова:  «негативные отзывы» и «плохие отзывы» и  «как удалить негативные и плохие отзывы, комментарии»  и т.п.

В эту статистику так же входят запросы по теме «написать негативный, плохой отзыв» примерно 10%  интересуются темой о размещении информации негативного характера. Можно говорить о том,  что примерно до 10% негативных отзывов – ложные, а авторы,  создавшие фейковую информацию, нарушают ряд статей закона РФ.   По логике сервисы,  разместившие эту информацию соучастники этих правонарушений, но с оговоркой —  мнимые, так как они не имеют средств и возможностей установить достоверность этих публикаций.

По поводу определений, юриспруденция сама в этом  «плавает», так же в том  «кто виноват», а про «фемиду» мы и не будем дискутировать.

Но главный вопрос «Что делать?», что делать тем, кто попал под ложный негатив?

Попробуем начать с анализа статистики по теме «негативные, плохие отзывы», для чего обратимся к данным Яндекса, вносим в поисковик:  «Как удалить отрицательные отзывы», поучаем : «Нашлось 13 млн результатов». Попытаемся проанализировать первую сотню.

ТОП 100 в Яндексе по запросу «Как  удалить отрицательные отзывы»

Какой  выход предлагаю участники выдачи, а главное кто это?

Тщательно проанализировав  поисковую выдачу Яндекса, по теме, получились следующие результаты, предлагающих услуги по удаления негатива, условно разделенные на 4е группы:

I.Юридические  компании – 21 компания

II.Компании по управлению репутации — 38 компаний

В том числе SERM есть в списке услуг:

-Маркетинговые агентства – 4 агенства

— СЕО – 4 компании

— Индивидуалы – 5 специалистов (есть сайт)

III.Советы как удалить отзывы с сайтов отзовиков – 15 предложений

В том числе:

— Как удалить отзывы с Otzovik.com     — 7 советов

— Как удалить отзывы с YELL      — 1

— Как удалить отзывы с SPR     — 1

IV.Разные советы и предложения – 26

Советы и предложения от «бывалых», у которых нет личных сайтов, как это делали и делаю они,  на форумах, сервисах Яндекса, Фейсбук, ВК, Ютуб, Фриланс и т.п.

Кто предлагает услуги по удалению отзывов  понятно, теперь что они предлагают конкретно.

В интернете есть очень много подробно расписанной информации о том, какие есть варианты  плюсы и минусы, как можно избавиться от негатива и что для этого необходимо делать.

Естественно, каждый, кто предлагает свои услуги все это трактует в свою пользу.

Примерно половина предлагает свою трактовку уже известных решений, а другая свои секретные технологии.

I.Юристы

Юристы, адвокаты предлагают обратится в суд и применить статьи закона, другие правовые нормы и гарантируют исход дела в пользу заявителя в противном случае обещают вернуть деньги.

Закон «О праве на забвение» от 13.07.2015 N 264-ФЗ

Закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ

152 статья ГК РФ — О защите чести, достоинства и деловой репутации.

152.1. статья ГК РФ — Об охране изображения гражданина

152.2. статья ГК РФ- Об охране частной жизни гражданина

163 статья УК РФ — О вымогательстве, шантаже

УК РФ Статья 159. Мошенничество

КоАП РФ Статья 5.61. Оскорбление

УК РФ Статья 128.1. Клевета

ГПК РФ Статья 79. Назначение экспертизы

и так далее и тому подобное.

II.Компании по управлению репутации

Мы нашли 4 (четыре) компании, которые в соответствии с информацией на сайте профессионально занимаются СЕО на сайтах есть много тематической информации  и внушительное  портфолио по теме продвижения сайтов, так же предлагается услуга SERM  с объемной информацией по  этой теме.

Все остальные предложения подаются примерно в таком контексте: «Мы все знаем, мы лучшие, довертись нам».

У некоторых  одностраничный сайт, но  нет контактных данных, только форма обратной связи.

III – IV. Советчики без сайтов

Примерно половина  фрилансеры, предлагают услуги через соц.сети, форумы другие сервисы, по той же схеме: «Мы все знаем, мы лучшие, довертись нам».

Попробуем разобраться по порядку,  какие есть варианты, избавиться от плохих отзывов?Варианты есть, чаще всего к ним обращаются в следующей последовательности:

1. Договориться с владельцем ресурса об удалении нежелательной информации
2. Направить обращение в поисковые системы, регистраторам, агрегаторам, хостерам, в Роскомнадзор
3. Размещение опровержений
4. Постинг, размещение положительных отзывов
5. Пессимизация нежелательного сайта в поисковой выдаче,  Хакерские атаки
6. Обращение в прокуратуру, суд, полицию
7. Подключить к работе штатного или привлеченного юриста, чиновника из компетентных органов
8. Борьба с троллинг -сайтами
9. Сменить сайт, сделать ребрендинг
10. Найти компанию по Управлению Репутации

Избавится от нежелательной информации, удалить негативные комментарии, снять с публикации плохие отзывы – возможно но, при правильном подходе к проблеме и  грамотном решении задачи.

Любой информационный сайт – это  коммерческий проект и бесплатно удалить нежелательную информацию, скорее всего не удастся. 

Услуги по работе с отзывами могут предоставляется  в рамках рекламных компаний с возможностью модерации контента,  не всегда открыто. Как правило, эти услуги завуалированные под  разнообразные партнерские проекты, как правило на размещение рекламы и рекламных страниц.