S-Media / С Медиа — digital агенство управление репутацией

УДАЛИМ ОТЗЫВЫ   С ЛЮБОГО РЕСУРСА

Сколько Вы теряете денег ежемесячно?

По статистике от 25% до 60% людей читающих негативные отзывы о компании, отказываются работать с ней, в среднем 30%, в Вашем случае это _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ руб.?

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как удалить видео с ютуб канала?

Существует несколько способов. 1. Это накрутка через биржи дизлайков и страйков. 2. Обращение в администрацию при условии нарушений. 2.1 человек из видео не давал своего согласия 2.2. плагиат, видео украдено полностью или частично 2.3 использование чужого товарного знака 2.4 ненормативная лексика

Как отвечать на негативные отзывы?

Отвечаем сдержанно, не обвиняем автора. Необходимо проявить свои интерес к ситуации и покахать желание все решить. Вникнуть в проблему и важно, запросите у автора подтверждение того что он действительно с Вами взаимодействовал (договор, чек. дата обращения). Возможно автор и не Ваш клиент вовсе.

Как отвечать на положительные отзывы?

Не давайте один и тот же, шаблонный ответ. Благодарим за высокую оценку Вашей деятельности. Упомяните случай из связывающий Вашу компанию и автора отзыва. Напомните о бонусах при повторном обращение и рекомендации друзьям 🙂

Как удалить статью?

Универсального решения нет. Необходимо: А) знать где именно она находится (не сложно найти используя ключевые слова) . Б) Мотив автора — для чего она была им написана. Это обиженный клиент, партнер, конкурент или отбитый журналист 🙂 В) Контент и есть ли в нем нарушения (не подкрепленный материал порочащий деловое имя). Как правило используется несколько инструментов. 1. Переговоры с ресурсом 2. Переговоры с автором 3. Закон о забвение 4. Суд

Как удалить отзыв с yell.ru?

На данном ресурсе уже долгое время происходят изменения и смена власти, вследствие чего отзывы не удаляют, на бартер не соглашаются, модераторы не отвечают на обращения. Но и здесь есть плюсы — можно писать положительные отзывы которые исправят рейтинг и вытеснят негатив. На площадке есть нюансы!

Как удалить отзыв с Яндекса?

До 2017 г. было достаточно закрыть организацию на Яндекс справочнике и вместе с ней пропадали отзывы. все, больше нет такой возможности. Подкупить сотрудников также не удастся. Да и на ресурс подтягиваются отзывы с других источников — за их удалением обращаемся к первоисточнику. С самого же яндекса можно удалить если отзыв попадает под один из пунктов: ( фигурируют личные данные / матерные выражения / в тексте указана ссылка на сайт / сравнения с другой компанией / в отзыве нет конкретного опыта взаимодействия с компанией )

Как удалить отзыв с 2ГИС?

Для этого Вам необходимо подтвердить права на свою карточку, в личном кабинете найти раздел редактирование данных — отзывы после скачиваем и заполняем бланк — отправляем по адресу ООО “ДубльГис”, 630022, г. Новосибирск, а/я 35. после этого Вам дадут возможно скрыть отзывы

Как удалить отзыв с tripadvisor?

Реального клиента — даем ответ, не грубим и не обвиняем, искренны пытаемся разобраться в ситуации, решаем проблему, предлагаем бонус в качестве компенсации. деликатно простим удалить отзыв. Заказной отзыв — даем ответ. все так же не грубим, запрашиваем подтверждение о взаимодействии с нашей компанией (договор, чек, дата). Не получив которые обращаемся в администрацию с просьбой об удаление отзыва.

Как удалить отзыв с отзовика / otzovik.com?

Первый способ — связаться с автором, решить проблему, расположить к себе в личной беседе, предложить приятные “плюхи”, после чего просим удалить отзыв. Второй способ — если уверены что у автора нет подтверждения написанному — пишем ответ на отзыв, без оскорблений, запрашиваем подтверждение (чек, договор, дата..), не получив от него подтверждения — обращаемся в администрацию за удалением отзыва.

Как удалить отзыв с zoon.ru / зуун?

На удачу зуун рассматривает претензии, для этого — подтверждаем права владения карточкой, даем ответ на отзыв, запрашиваем у автора подтверждение того что он на самом деле с нами работал, не получив подтверждение в течение 7 дней обращаемся к админам за удаление отзыва

Как удалить отзыв с google maps / гуугл карт?

Увы, ресурс не дает возможности удаления за денежное вознаграждение, но удаляет отзыв в том случае если автор допустил одно из нарушений, а именно: ложная информация / реклама табака и алкоголя / порография / пропаганда наркотических веществ / насилие и экстремизм / накрутка пользовательской активности. — справа от отзыва есть три точки — кликаем на них, выбираем один из пунктов и замераем в ожидание.. 🙂

Как удалить отзыв с irecommend / айрекомменд?

Данный ресурс не берет денег за удаление, но рассматривает нарушения. Под отзывам кликаем по кнопке “сообщить о нарушение” — описываем что конкретно нарушил автор (автор сравнивает Вас с др. компанией, либо выражается матом, использует без ведома человека его личные данные..), отправив уведомление, при правильном составление обращения отзыв будет удален.

Как удалить отзыв с SPR / СПР?

Удалить отзыв с данного источника можно в том случае если автор в отзыве допустил нарушения (личные данные, ненормативная лексика, ссылки на сайты конкурентов, пропаганда насилия). Или запросить у автора подтверждение того что он действительно обращался к Вам (договор, чек, дата..) — не получив этих данных можно обращаться к админам с просьбой на удаление отзыва.

Как удалить отзыв с Flamp.ru / Фламп?

Необходимо подтвердить права владения карточкой, даем официальный ответ запрашивая подтверждение у автора. не получив информацию в течение 7 дней просим админов удалить отзыв. Также можно закрыть карточку организации на 2Гис (а это одна компания) после закрытия на два гис, карточка с отзывами будет закрыта и на фламп.

Как удалить отзыв с Antijob / Антиджоб?

Первое что нужно сделать — дать ответ на отзыв. без оскорблений. Покажите что компании не все равно. Далее составляем обращение к автору но напрямую его не отправить. пишите админам info@antijob.net они перешлют, но если отзыв оставил “аноним” все, фиаско, до автора не достучаться, а админы даже время тратить не будут на обсуждение с Вами.

Как удалить отзыв о работодателе / Orabote?

Запросите у автора подтверждение своих слов, если в течение 7 дней не будет доказательств можно писать администрации. Также можно удалить отзыв если он написан с нарушениями (использование личных данных, реклама конкурентов, оскорбления..)

Сколько стоит удаление?

Стоимость удаления зависит от нескольких факторов (возраст публикации, на каком ресурсе располагается информация, информация о физ. или юр. лице). Универсального ценника или прайса здесь не может быть точную стоимость сакжет специалист после проведения аудита. Но примерно это цифра колеблется от 5 000 и до 2 000 000 (это из нашей практики)

Как вы работаете?

Мы работаем официально и по договору, в котором прописываются все целевые показатели которых мы достигаем за период работы.

Почему так дорого?

Чаще всего этот вопрос следует после озвученной стоимости за удаление на одном из авторитетных ресурсов (новостной ресурс/отзовик). По какой то причине, многие заказчики считают, что удаление стоит 1 000 — 2 000 руб., на некоторых ресурсах это так, но не на всех. Удаление предполагает под собой сложною работу с использованием нескольких ресурсах, при этом автор публикации, а иногда и сам ресурс, не должен об этом узнать

Размещаете отзывы на Отзовике и Яндекс картах?

Да размещаем, но стоимость за публикацию на данных ресурсах несколько выше стандартной. Это связано с тем, что опубликовать отзыв значительно сложнее: необходимо иметь верифицированный аккаунт — перед написание отзыва пройти путь от знакомства с компанией, взаимодействия с ней — создание видимости настоящего клиента — и только потом публикуем (и это 10% “айсберга”)

Что такое онлайн отчетность?

В момент начала работы мы предоставляем своим клиентам online-отчетность в которой заказчик видит на каком ресурсе совершалось действие и какое именно действие было выполнено. Отчетность доступна круглосуточно для просмотра.

Где размещаете статью?

Статьи мы можем разместить практически на любом ресурсе (это предполагает определенный бюджет). В рамках договора мы публикуем статьи на таких ресурсах как: Пикабу, livejournal, forsmi.

Что такое лидеры мнений?

Это сообщества и блогеры в подписчиках которых есть Ваша целевая аудитория. В рамках пакетов мы публикуем рекламные и информационные посты наших клиентов у таких “Лидеров”.

Что такое яндекс подсказка?

Это наиболее популярные запросы, которые предлагает нам Яндекс в момент ввода какой либо фразы в поисковике. Мы создаем собственные подсказки с добавлением в них название бренда наших клиентов, которые в последующем показывает Яндекс в своих результатах.

На каких ресурсах размещаете отзывы?

Мы размещаем отзыв там где есть возможность публикации — а это везде 🙂 Если сомневаемся, перед началом проекта тестируем и только потом даем гарантии.

Мы готовы работать за результат, есть пост оплата?

Мы работем исключительно на результат. Именно поэтому все целевые показатели мы включаем в договор. По пост оплате мы работаем исключительно с клиентами которые уже не в первый раз с нами сотрудничают. Увы, в нашей практике, в начале пути компании, мы были склонны верить в добросовестность всех заказчиков, и встречались те кто просто пропадал после того как мы выполним работу. Это не значит что мы и Вас считаем недобросовестным заказчиком — это значит только то, что мы для Вашего спокойствия подписываем договор со всеми целевыми показателями, а для нашей мы работаем предоплатой.

Ранее работали с другими компаниями они нам плохо сделали работу.

В первую очередь мы проведем аудит, из которого станет ясно 1) над чем необходимо работать 2) Где допустил ошибку прошлый подрядчик. После составим понятную Вам стратегию работы которой будем придерживаться, зафиксировав все в договоре.

Почему так дорого на отзовике публиковаться?

Ресурс считается авторитетным и пуще остальных следит за отзывами на своем ресурсе для чего разработал большое количество роботов и препятствия для создания искуственного отзыва. Обходить которые затратно и тем не менее мы это делаем, просто за большую стоимость.

Почему так дорого на Яндекс картах публиковаться?

На сегодняшний день существует не так много крайне сложных ресурсов для публикации отзывов и искуственного создания на них рейтинга, увы, Яндекс в их числе. Яндекс создал препятствия и бот-роботов которые проверяют и препятствуют созданию фальсифицированных отзывов. Нами был создан алгоритм максимально похожий на поведение пользователя, которые и позволяет публиковать отзывы. Процесс усложнился, а с ним и возросла стоимость.

Как происходит работа на форумах

Находим форум с обсуждением услуги или продукта нашего клиента, вступаем в диалог от нескольких лиц, которые начинают обсуждать продукт затрагивая сильные его стороны, подтверждая это фото материалами и приводя в пример наиболее надежного поставщика данной продукции (нашего клиента).

Распространение статей в соц. сетях 500, что значит?

На ресурсах, где мы публикуем статьи есть возможность “поделиться статьей”, что мы и делаем, начинаем репостить и давать распространение статьи в социальных сетях, что дополнительно увеличивает ее охват и вероятность того что статью прочитает большее количество людей

А вы предоставляете в отчетности графики, и сводные таблицы?

В нашем отчетности указаны ресурсы где мы ведем работу и что именно мы делаем на них. Большинству наших заказчиков этой информации достаточно. В редких случаях просят добавить некоторые показатели, по согласованию идем на встречу.

Почему удаление такое дорогое?

Процесс удаления не однообразен и предполагает под собой использование нескольких инструментов, работу юристов установление договорных отношений за денежное вознаграждение и все это порой нужно делать так чтобы удаление осталось незамеченным для автора или для администрации ресурса

Как вы удаляете отзывы и как удаляете статьи?

На эту тему мы написали большое количество статей для удаления информации с наиболее популярных ресурсов. Отвечая на Ваш вопрос: договоренность с администрацией, работа юриста, удаление через суд, закон о забвение, деиндекс постов, договоренность с автором, создание доказательной базы невиновности и доказательство факта очернения репутации нашего заказчика.

Отзывы перед размещением вы высылаете на проверку?

Перед началом работы, заказчик заполняет исчерпывающий бриф с предоставлением всей необходимой информацией и даже составлением портрета целевой аудитории. После написания текстов отзывов/статей/обсуждений на форумы — вся информация высылается заказчику для согласования контента и только после его одобрения все передается в публикацию под строгим контролем проект-менеджера.

Что мне дадут Яндекс подсказки?

Если по запросу Вашего бренда, в подсказках подтягивается негатив — мы его вытесним, заменим положительными подсказками или удалим вовсе. Так Ваши клиенты будут куда благосклоннее относиться к Вам и Вашему бренду. Другими словами процент отказа будет меньше. Второй вариант — это коммерческие подсказки. Ваш потенциальный клиент будет вводить высоко-частотную фразу (относящуюся к коммерческому трафику Вашего бизнеса), а ниже, Яндекс будет преджлагать наиболее популярные запросы, среди которых, в первой тройке и будет Ваш бренд, кликая по которому клиента будете переносить на выдачу принадлежащую Вам. Это дополнительный трафик без контекстной рекламы 🙂

Почему не опубликован отзыв на otzovike и яндекс картах?

На данный момент эти ресурсы являются одними из наиболее сложных в работе. Для публикации отзывов на этих ресурсах требуется больше времени и более сложный инструментарий который мы используем.

Почему рейтинг на я.картах не изменяется?

На данный момент алгоритм Яндекса не стабилен и работает хаотично. Так же ко всему Яндекс карты стали подтягивать отзывы с сторонних ресурсов, рейтинг которых также влияет на общую оценку карт. Необходиом дополнительно накручивать оценки на яндекс картах.

Почему на ресурсе pravda-sotrudnikov и pravda-klientov стоят метки о несоответствии города и ip адреса?

Это случается в том случае если автор отзыва пишет о компании из другого города. Площадка “отзовик” проставляет такие отметки автоматически, не продполагая. что клиент и вправду мог посещает заведение клиента приехав в его город. Для изменения отметки необходимо писать админам ресурса с описанием ситуации.

Какие фото для публикации присылать для ресурса otzovik и irecommend?

Сделанные фотографии с телефона. не скаченые из сети интернет. Такие фото которые мог сделать реальный клиент.

Сколько стоит удалить отзыв?

На каждом ресурсе своя стоимость и свой подход к удалению. Для общего понимания эта стоимость варьируется от 3 000 руб и до 2 000 000 (это из нашей практики). Для уточнения стоимости на конкретном ресурсе связывайтесь с нашим менеджером.

Как удаляете отзывы?

В зависимости от ресурса, о ком материал физическое лицо или компания, подачи материала и его содержание. Как правило это: закон о забвение, договоренность с автором, договоренность с представителями ресурса. судебные иски и пр.

Сколько удаление занимает времени?

Все зависит от ресурса и от сложности выбранного инструмента. Сроки могут варьироваться от 2 часов до 90 дней. Конкретные сроки уточняйте у наших менеджеров.

Как ответить на негативный отзыв?

Существует два вида негатива: от реального клиента и от недобросовестного конкурента. 1. Даем ответ — сдеражанный, не обвиняя автора. Рзбираемся в проблеме (просим предоставить подтверждение факт взаимодействия с Вашей компанией — чек, договор, дата обращения). 2. Если автор фейк — подтверждения не будет и через админов можно удалять отзыв 3. Если настоящий клиент — негативны отзыв покажет слаьое место исправив которое Ваш бизнес станет лучше. После решения проблемы автору можно дать бонус и просить об удаление отзыва.

Удаление отзывов в Интернете У меня такой вопрос: кто-нибудь удалял отзывы в интернете? Это вообще реально?

Да, удаление реально. Но единой “волшебной таблетки” здесь нет. В работе над удалением используются такие инструменты как (закон о забвение, договоренность с автором, личные связи с ресурсом, урегулирование конфликта, деиндексация, нивелирование) от сюда и сроки со стоимостью так же разнятся от бесплатного до нескольких миллионов. Чтобы получить конкретную стоимость, сроки и то как будет удаляться информация нужно предоставить конкретную ссылку.

Управление репутацией в интернете? Слышал что сейчас многие компании заказывают услугу по управлению репутацией в интернете. Что это вообще такое, знает кто?

— Это означает что репутацией своей компании в сети интернет можно управлять. Некоторые компании подвергаются нападкам конкурентов (о них пишут негативные отзывы, статьи, хейтят..). Тогда то пострадавшая компания и обращается за подобными услугами. В такие услуги как правило входят (удаление отзывов, статей, удаление видео, написание положительных отзывов, PR статей, пресс-релизов, создание положительного информационного-поля, вытеснение негатива)

SERM — это что?

Уже не первый раз сталкивалась с аббревиатурой SERM. Интересно знает кто, что это такое? :))

SERM — Управление Репутацией в Поисковых Системах (Search engine reputation management). По большому счету это умение использовать набор инструментов для создания положительного имиджа компании, который в свою очередь влияет на процент уменьшения отказов и увеличивает прибыль компании

ORM?

Господа, растолкуйте мне неграмотному, что такое ORM и для чего это нужно?

ORM Управление Репутацией в Сети (Online Reputation Management ). Если SERM отвечает за поисковую выдачу, то ORM за всю репутацию и восприятие имиджа бренда в целом

Законно ли заниматься написанием положительных отзывов за деньги ?? И предоставлять себя как компания

Противозаконно если Вы занимаетесь порчей деловой репутации и оскорблением моральных и нравственных чувств человека. Но если Вы добросовестно предоставляете свои услуги, проблем у Вас не будет. Да и в написание “отзывов за деньги”, необходимо знать большое количество тонкостей при работе с ресурсами (на каждом есть свои нюансы) + важно создавать текста которые будут рашеть разные задачи (SEO продвижение, парирование возражений, позитивный импульс и пр..)

Как удалить отзыв в яндексе от клиента

Вот причины при которых отзыв удаляется: ненормативная лексика, реклама конкурента, отсутствие конкретного опыта взаимодействия, личные данные. Для удаления — заходим в “Яндекс Справочник” — раздел отзывы — рядом с негативным отзывов нажимаем на троеточее — пожаловаться — описываем причину — отзыв удалят в течение нескольких дней

Компании удаляющие негативные отзывы

Таких компаний совсем не много. 90% компаний удаляют на примитивном уровне — написав в администрацию ресурса и запросив прайс на удаление. Мало кто знает что есть и другие инструменты: закон о забвение, выкуп прав на отзыв, решение конфликта с автором отзыва, судебная работа, деиндексация статей и отзывов

Для чего компании нужна репутация в интернете?

Сегодня потребитель знакомится с брендом через интернет. И то что он увидел, определит — станет он его клиентом или нет. Мы создаём позитивный и надежный образ бренда, удаляя при этом всякий негатив в интернете и управляя общественным мнением в пользу бренда.

Почему такая цена? Мне, как вашему потенциальному клиенту она кажется высокой?

В первую очередь : с чем Вы сравниваете? Если с конкурентом то это сильно на вряд ли, за тот комплекс и набор инструментария мы предлагаем более чем выгодные условия. — Если с внутренними ощущениями , встречный вопрос: а сколько вы теряете из за негатива который видит клиент? От 20 до 60 % читают отзывы перед тем как стать клиентом компании. Конкретные потери просто посчитать — смотрим в вордстате сколько людей нас ищет по бренду, и 20% от количества умножаем на средний чек = получаем потерю). Вот цена Ваших ощущений в месяц и в год.

Что делать если заказной отзыв не публикуется на отзовик / otzovik.com ?

Когда отзывы совсем не проходит, то есть вариант использовать схему замена негатива на позитив. Т.е. сначало пишется нейтральный отзыв на отзовик с оценкой 2 с указанием недостатков конкретно в этом случае. Компания пишет комментарий, что мы с вами свяжемся и готовы оперативно помочь. Через некоторое время автор меняет текст на положительный прикрепляет фото и ставит оценку 5. Модераторы otzovik.com с доверием относятся к подобным историям и как правило публикуют такие изменения.

Где купить отзывы для сайта?

Наилучший из вариантов — это стимулировать собственных клиентов. 1. Проводим опрос среди клиентов и выясняем наиболее лояльных к бренду клиентов. 2. Просим оставить отзыв на конкретном отзовике свое положительное мнение 🙂 Если все же решили обратиться к подрядчику (будь это компания или фрилансер), важно убедиться в компетентности подряда. Чек лист: 1.Выберите конкретные ресурсы для проведения работы (там где есть негатив и ресурсы где чаще бывают Ваши потенциальные клиенты) 2. Убедитесь в том что подрядчик точно знает как работать с отзовиком и знает его тонкости и “тараканы” админов, если угодно. 3. Осознает ли возможные репутационные риски. 4. Работает ли с обязательствами и гарантиями

Что лучше выбрать для интернет-магазина, SEO или контекстную рекламу?

— SEO — дешевле, лояльнее клиент но нужно ждать. А если подрядчик не справился, то не дождаться..) — Контекст — дорого, но эффективно и прямо сейчас 🙂 С подобным вопросом заходят чаще проекты которые в самом начале своего пути. А это скорее всего клиент нужен СЕЙЧАС 🙂 И проект не может ждать пол года, ему нужен клиент и нужны деньги. 1. Начните с контекста (с Директа) 2. При наличии бюджета — паралельно запускайте SEO. не останавливаясь на рекламных каналах 3. Статейный маркетинг (в своем блоге или на ресурсе Вашей тематики) — пишите статьи. Темы которые решают проблемы Вашей ЦА (Целевая Аудитория) 4. eMail маркетинг — запускайте рассылки по действующей базе (не часто, иначе «выжгите базу») — создайте форму для email на сайте — запускайте цепочки автоматических писем 5. Крауд маркетинг — ищите форумы с Вашей ЦА — давайте экспертные ответы на вопросы и проблемы которые Вы в состояние решить 6. SMS — рассылки — акции, поздравления с д.р. 7. Парсинг контактов посетителей — существуют сервисы которые парсят контакты — это холодненькие ребята но работать можно